《保险中介》：

　　青海

　　制定小额人身保险工作方案

　　近日，青海保监局制定印发了《青海省小额人身保险工作方案》，并对保险公司提出具体要求。一是要求各公司主动向地方党委、政府汇报开展小额人身保险的重要性和必要性。二是要求各公司切实保护保险消费者利益。三是要求各公司注重改善服务质量。四是要求各公司密切跟踪小额人身保险进展情况，切实防范潜在风险。五是要求各公司在开办小额人身保险业务的次月五个工作日内对小额人身保险工作进展情况按月向青海保监局进行报送。WWW-65JJJ-COM

　　新疆

　　人保财险试水新农合保险

　　近日，新疆维吾尔自治区卫生厅、财政厅、民政厅、新疆保监局联合下发《关于调整和完善自治区新型农牧区合作医疗补偿办法的通知》（以下简称《通知》），确定在新疆和田地区、阿克苏地区、哈密地区、伊犁州、乌鲁木齐市五地开展新农合大病商业补充医疗保险试点。人保财险新疆分公司作为政府唯一指定单位，承办此次试点工作。

　　西藏

　　聘任10名社会监督员监督保险合同

　　8月3日，西藏保监局举行保险消费者权益保护工作社会监督员聘任大会暨社会监督员座谈会，西藏保监局副局长祁建华为10名社会监督员颁发了聘书，这标志着西藏保监局保险消费者权益保护工作社会监督员制度正式成立。祁建华介绍，这10名社会监督员中，既有来自机关部门、法律界、保险学界、新闻界的专家、学者，也有普通保险消费者。

　　云南

　　启用OA无纸化自动办公系统

　　为贯彻落实项俊波主席在全国保险监管工作会议上关于加强监管信息化建设和推进OA系统办公自动化建设的要求，云南保监局于8月16日全面上线OA系统。OA系统的上线，有力的提升了云南保监局工作效率，提供了督办、考核、问责的平台，加大了执行力建设。

　　甘肃

　　开展医疗责任保险统保项目

　　从2011年起，甘肃省推动开展医疗责任险统保项目，由江泰经纪甘肃分公司以第三方身份成立医疗调解委员会。目前，甘肃省已参保的医疗机构达89家，参保率26%，平凉市率先实现全市医院集体参加统保。开办以来，医疗调解委员会共受理调解各类医疗纠纷案件114起，调解成功率91.2%，为患者调解赔付金额达594万元。

　　新农合公众责任保险项目试点顺利推进

　　甘肃新农合公众责任保险项目试点顺利推进。该项目由甘肃省新农合医疗管理中心牵头，试点市（县）卫生局配合，委托中汇国际保险经纪公司承办。目前各试点县已出台配套措施，由新农合管理机构作为投保人，对试点县参合农民整体进行投保，保费从新农合风险基金专户中支付，农民个人不承担费用，补偿理赔标准为医疗费用每人每次责任限额5万元，自然灾害每次事故最高赔偿30万元。

　　宁夏

　　成立保险纠纷调解工作委员会

　　近日，宁夏保险行业协会在银川召开宁夏保险纠纷调解工作委员会成立大会。会上，宁夏保险行业协会向首批调解员颁发了聘书，此次受聘的保险纠纷调解员主要来自消协、法院和保监局。

　　河北

　　上半年保险业保费收入429.80亿元

　　近日，记者从河北保监局获悉，上半年河北省保险行业实现平稳健康发展。全省保险业累计实现保费收入429.80亿元，同比增长5.18%。其中，财产险业务保费收入130.24亿元，居全国第8位，同比增长15.78%；人身险业务保费收入299.56亿元，居全国第8位，同比增长1.15%。保险赔付支出108.74亿元，同比增长20.64%。

　　截至6月末，全省共有省级分公司56家（其中，财产险公司25家，人身险公司31家），分支机构3970家，保险专业中介法人机构107家，兼业代理机构11939家。

　　河南

　　建立险企理赔纠纷案件通报制度

　　河南保监局建立产险公司理赔纠纷案件及处理情况统计通报制度。一是明确公司上报理赔纠纷的范围。二是要求省分公司及中心支公司建立专门的理赔服务投诉及处理情况台账，并由省分公司按季度向我局报送理赔纠纷投诉及处理情况。三是保监局定期按一定比例回访核实案件，并在保监局外网网站公布各公司上报理赔纠纷案件情况。

　　安徽

　　有效推进保险消费者权益保护工作

　　安徽保监局有效推进了保险消费者权益保护各项工作。一是关口前移，实施预防性保护措施。二是突出重点，实施过程性保护措施。扎实开展车险理赔难和人身保险销售误导专项治理，逐步解决保险两大问题。三是强化事后救济措施，解决热点投诉。上半年，安徽保监局受理信访件55件，其中涉及侵害保险消费者权益28件，占比51%，已办结21件，帮助消费者维护经济利益总金额110余万元。

　　保险业保险纠纷调处工作成效明显

　　安徽保险业积极推动保险纠纷调处工作，形成全行业参与保险纠纷人民调解的大格局。一是参与医患纠纷人民调解。二是成立全省首家保险纠纷诉调对接机构。三是稳步推进行业纠纷调解。上半年，安徽省、市两级保险纠纷调解机构共处理涉及消费者权益事项有206件，占申请调解总量的90.7%。目前调解成功178件，涉案金额169余万元，成功率达86.4%。

　　广西

　　出重拳整顿规范财产保险市场秩序

　　广西保监局出重拳整顿规范市场秩序坚决遏制非理性价格竞争。一是全面开展现场检查，规范市场秩序。二是开展市场整规督导调研，研究制定“一司一策”的监管措施，确保监管的针对性和实效性。三是对8家市场份额大且问题多的公司实施监管谈话。四是指导督促各市协会切实发挥自律职能作用。五是对市场反映突出、经营指标波动异动的6家公司下发监管函，督促其限期整改。六是研究制定出台配套监管制度，加大对辖区产险公司经营的适时监控，并通过实施差异化分类监管措施促进保险公司规范经营。

　　天津

　　交通事故车损自行处理范围9月起扩大

　　天津市公安交管局与天津保监局日前联合发布《天津市机动车车损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》（以下简称《办法》）。从9月1日起，天津市将扩大车损交通事故当事人自行协商处理范围，以保证道路通畅。如果是轻微车险事故，车主应自撤现场；不撤离现场造成交通堵塞的，将处以200元罚款。据天津市交管系统统计，截至今年7月份，天津机动车保有量达到226.5万辆。

　　江西

　　首次发布车险理赔指标

　　近日，在江西保监局的指导下，江西省保险行业协会建立车险理赔时效测评制度，对省内13家财险公司的车险理赔时效进行测评，通过江西保险网向社会公布。本次理赔指标发布在江西省尚属首次，今后将每季度发布车险理赔指标。下一步，协会将考虑车险理赔质量测评指标、理赔处理流程和理赔基础信息“三公开”，新增定损时效、赔款支付时效等测评指标。

　　黑龙江

　　开展非正常集中退保应急督导演练

　　黑龙江保监局选择退保率较高的两家公司开展非正常集中退保应急督导演练。此次演练有以下特点：一是创新方式；二是全程督导；三是效果明显。

　　吉林

　　政策性农村住房保险试点工作启动

　　为提高农户灾后重建家园的能力，吉林省政府按照以“农户自愿参保、政府补助推动，保险公司市场运作”的原则，在长白县试点开办了政策性农村住房保险。保险标的为农户的自有生活住所。保险责任为火灾、雷击等自然灾害或意外事故造成的房屋损失。保险金额为每处住宅4万元，保费标准40元。其中，县级财政补贴60%，乡镇补贴20%，农户承担20%。对一户多宅者，政府只补助一宅。

　　辽宁

　　通过信息化手段不断提升稽查工作水平

　　辽宁保监局充分利用信息化手段，不断提升稽查工作效率。一是充分利用保监会稽核系统，全面筛查固化的风险点和违规线索，缩小检查范围；二是熟练运用EXCEL、ACCESS等办公软件，通过其数据管理功能实现不同表单数据的比对、筛选与匹配，及时发现违规线索；三是利用国地税发票查询系统验证发票真伪以及发票金额、开具单位等关键信息；四是通过质监部门和工商部门网站核实投保单位情况，及时发现虚构单位投保问题；五是通过社保部门网站查询被保险人信息，有效查处拼凑团单等违规问题。

　　山东

　　上半年全省保险市场运行平稳

　　今年以来，山东保监局深入贯彻落实科学发展观，不断加强和改进监管，各项工作不断迈上新台阶。保险业务保持平稳增长。上半年，山东保费收入518.5亿元（不含青岛，下同），同比增长7.4%，规模居全国第3位；市场运行质量持续提升。财产险主要经营指标持续向好，人身险业务结构持续优化；服务经济社会取得新进展；保险监管工作扎实推进。上半年，我省保险业没有发生大的风险，保险市场保持了安全稳定运行。

　　上海

　　保险业引入调解机制成效显著

　　近日，上海市保险同业公会召开人民调解委员会8周年总结大会。同日，上海保险投诉中心宣告正式成立。据统计，截至2012年5月末，调解委共受理各类保险投诉11347件（起）。其中，通过电话受理6484件，通过来函、转办受理2718件，接待来访1563起。

　　浙江

　　实施人身保险消费提示卡制度

　　浙江保监局近期实施人身保险消费提示卡（以下简称“提示卡”）制度：一是针对消费者咨询维权服务信息缺失问题；二是要求保险销售人员在产品销售过程中主动向投保人提供提示卡，对提示卡内容予以明确说明；三是辖内各人身险公司应对人身保险业务（团险除外）建立提示卡管理制度，做到省公司统一印制管理。

　　江苏

　　国务院医改办领导调研太仓大病医疗保险

　　8月24日，国务院医改办主任孙志刚一行来我省调研深化医改工作，并赴南京市江宁区、太仓市进行实地考察。省长李学勇会见调研组一行，副省长何权出席汇报会并陪同调研。

　　福建

　　召开福建保险业保险宣传周活动启动会

　　近日，福建保监局组织召开2012年福建保险业保险宣传周活动启动会。福建保监局副局长文德旺出席会议并强调，福建保险业要加强保险宣传，增强社会公众对保险的了解和认识，切实保护保险消费者利益。

　　会上，福建省保险行业协会、福建省保险学会就2012年保险宣传周活动方案作了说明。