——全国未成年人心理健康辅导工作 骨干人员培训班发言材料

    西安市未成年人心理健康教育工作在西安市委、市政府及社会各界的重视、关心、支持下，坚持以未成年人健康成长和全面发展为核心，以激发未成年人潜能，促进未成年人快乐成长为宗旨，以“托起明天的太阳”为愿景，充分发挥“心灵之窗”的作用，通过社会招聘的形式，建立了高素质的“仙姐姐”志愿团队，先后为省内外近40万中小学生、家长和老师提供了形式多样的咨询服务，用爱心开启了未成年人的心灵之窗，受到广大未成年人及家长的肯定和赞誉。陕西省、西安市等10余家新闻媒体多次进行宣传报道，“仙姐姐”志愿者团队已成为西安市未成年人心理咨询和志愿者服务工作的一个靓丽品牌。WWW-65JJJ-COM

　　一、成立“心灵之窗”，打造心理健康教育服务靓丽品牌

　　由西安市文明办、教育局、团市委主办，市计生委、妇联、司法局等8家单位协办的“心灵之窗”——西安市未成年人心理健康教育辅导中心，成立于2010年2月，现工作面积450平方米，拥有208名“仙姐姐”志愿者和10名专业服务人员，设有心灵之窗网站、沙盘辅导室、智能、声呐宣泄室、心理咨询室、催眠治疗室、自我认知成长室和综合培训室等10个功能区。按照“务实、管用、对路”的原则，中心确立了政府管理、社会运作、知识专业、广纳人才的阵地建设工作思路，通过热线电话、网络咨询、面询、团体辅导等形式对全市未成年人及家长开展心理健康教育辅导工作。

　　（一）广纳贤才，打造“仙姐姐”志愿者团队。中心成立后，我们先后在省、市新闻媒体上刊登招募心理辅导志愿者“仙姐姐”（志愿者团队的虚拟名称，以“西安”与“心安”两字的拼读音组合成一个“仙”字，辅以“姐姐”亲切的称谓）启事，招募启事一经刊出，应者云集。我们联合陕西师范大学、西安文理学院组织社会上有影响的专家教授组成考核组，对应聘者进行笔试、面试，其中208名志愿者脱颖而出。这些志愿者大多具备国家二级职业心理咨询师资格，学历高、素质好、有热情，大部分志愿者是职业心理咨询师、高校心理学教授、中小学校教师，还有一部分是医生、律师、公务员和媒体工作者，他们全部以志愿者的身份，放弃休息时间，为未成年人提供免费服务。实践证明，这些志愿者具有强烈的团队意识、责任意识和做一名“仙姐姐”的光荣感、自豪感。

　　（二）搭建平台，塑造“仙姐姐”公益服务品牌。两年来，我们结合工作需要搭建了七个服务平台：一是开通“仙姐姐”咨询热线，为学生和家长提供快捷的求助渠道；二是设立“仙姐姐”面询辅导室，开展一对一的辅导；三是开设“仙姐姐”QQ对话交流平台，让有困惑的家长和孩子及时获得心理疏导和成长帮助；四是建立《心灵之窗》网站，宣传“仙姐姐”工作动态，传播更多的心理健康方法；五是举办“心灵之窗”大讲堂，深入社区、学校举办专题讲座；六是创办“心灵之窗导报”，引导未成年人正确认识和处理成长中出现的各种心理问题。七是设立“仙姐姐”信箱，增强孩子和仙姐姐的互动，让仙姐姐和心灵之窗真正成为孩子的知心姐姐和成长的加油站。七个心理咨询服务平台，最大限度的发挥了每一位“仙姐姐”的专业优势和特长，为全市未成年人提供了优质的服务，受到社会各界的一致好评。

　　（三）提升自我，建设“心灵之窗”持续发展机制。我们在搭建好服务平台的同时，注意把“心灵之窗”建设成“仙姐姐”学习成长、进步发展的中心基地。

　　一是组建“仙姐姐”学习团队。成立8个学习活动小组，开展学习交流活动；二是开展专家讲座和督导活动，提升“仙姐姐”的理论水平和工作能力。三是提供培训信息和服务咨询。四是定期组织快乐体验活动，清除心理“垃圾”。五是建立核心团队即“心灵之窗”编辑部；“心灵之窗”导师团；“心灵之窗”专业咨询团队。通过以上工作，“仙姐姐”们的归属感进一步增强，“心灵之窗”目前已经成为“仙姐姐”的第二家庭。

　　据统计，截至2012年9月，“仙姐姐”志愿团队接受电话咨询5588人次，QQ在线咨询15630人次，面询3256人次，接待问询41800余人次；举办“心灵之窗”大讲堂12次，听众达102300余人；举办专题讲座10场，听众达3万余人；开展大型团体心理辅导和咨询活动18次，受众达13万余人次；有11.6365万人次浏览“心灵之窗”网站（），这其中不仅有本地、本省的，还有河南、四川、湖北等地的孩子和家长。许多家长看到在“仙姐姐”的指导下孩子身上的变化，由衷地赞叹：“西安市政府为孩子们办了一件大好事，你们这些‘仙姐姐’就是孩子们心灵的守护神！”

　　二、树立“治未病”理念，保障未成年人健康成长

　　两年来，我们把开展形式多样，内容丰富的心理健康知识普及教育作为“治未病”的有效途径，对全市未成年人中已出现的各种问题和症状，积极采取有效措施，遏制其进一步扩大化和延伸化。

　　（一）积极开展“三走进”活动，普及心理健康知识。

　　心理健康教育是认识与实践相结合的重要历程，生动新颖、形式多样的主题活动是做好未成年人心理健康教育的有效载体。为此，中心积极开展“三走进”活动，为未成年人成长提供精神食粮。

　　一是“进校园”活动。我们通过“‘仙姐姐’进校园”这种形式，为部分中小学校长举办“领导力专题讲座”；为中小学教师进行心理疏导和减压讲座。在师生间开展的“心语心愿”大型团体辅导活动，架起了老师、家长和学生的沟通桥梁。让学生学会感恩、让家长学会欣赏、让老师学会接受，营造了校园寓教于乐的成长环境；在中学生进行中高考减压与情绪疏导讲座和“羞答答的玫瑰静悄悄地开”——青少年性心理与性教育主题沙龙；在小学生开展“赤橙黄绿青蓝紫”七彩主题班会活动，同时我们还举办了“敞开心灵、快乐成长”校园心理剧展演活动；“孩子健康成长、家庭和谐幸福”家庭才艺大赛活动；组织编撰出版了未成年人“快乐成长”心理漫画画册。特别是中心组织老师撰写的《中学生青春期心理特点》一文，从未成年人在成长过程中的人格、人际关系、情绪和心理冲突等四个方面进行了深入探讨，收到了良好的效果。

　　二是“进社区”活动。我们坚持每月开展一次“父母大讲堂”活动，先后举办了“父母如何与孩子沟通”、“陪孩子长大”、“父母影响力”等公益讲座，让家长感悟了身教胜于言传的道理。特别是“仙姐姐”通过“盲行游戏”让蓝田县罗圈村的留守儿童感悟到了父母的爱、理解了父母的付出和社会的温暖。一个叫“小胖”的留守儿童说：“我始终感激和怀念那天搀扶着我盲行的那个老师”。我们开展的“小卖场大世界”、“少年社会活动初体验”、“小跳蚤大世界”和“杰出少年训练营”等活动，促进了未成年人的健康成长。据统计，我们先后组织“仙姐姐”开展留守儿童的慰问、向贫困学生捐赠以及“小跳蚤市场”等活动57场次，服务约60000人次。