今年5月份以来，河南省通信管理局组织省内各基础电信运营公司围绕实施宽带普及提速工程、开展宽带服务年活动的目标任务，以“建光网、提速度、促普及、扩应用、降资费、惠民生”为主题，认真制定服务承诺并向社会公布，自觉接受社会监督。WWW-65JJJ-COM

　　河南联通公司召开了宽带提速和宽带服务承诺新闻发布会，承诺未来三年将持续加大宽带网络建设投入，深入推进宽带提速工程，进一步提升宽带服务质量，做出了宽带“限时装机、限时修障”的承诺，并在城市和县城建成区推出宽带“480”服务，实现障碍4小时内修复、装移机8小时内完成和无条件受理。对于装机和修障未在承诺时间内完成的，给予补偿；对暂不具备装机条件的用户，提供3G上网卡，到期仍不能安装有线宽带的，给予补偿。

　　河南电信公司推出宽带服务“五个一”承诺，承诺“一张账单 明白消费；一键接入 便捷沟通；一站服务 首问负责；一点查询 自主订退；一声提醒 温馨关怀”。

　　河南铁通承诺全力实施宽带网络升级改造，力争利用2-3年的时间，将传统ADSL接入方式改造为FTTH接入，在郑州等地市，开展“宽带提速不提价”活动，免费将现有2M用户的带宽提速至4M。推出“三清”服务承诺：资费和查询话费详单方式清楚；宽带、固话的装移机及故障处理时限清楚；交费时限和服务热线清楚，并承诺全省范围内实现宽带障碍24小时内修复、宽带装、移机48小时内完成。

　　河南移动提出“向社会承诺，让人民满意”八项服务承诺：精品网络，畅通无忧；网上营业厅，业务办理足不出户；短信营业厅，业务办理随身随地；0000查询，自由退订；开户入网，首次提醒；业务扣费，主动提醒；欠费停机，预先提醒；收费误差，双倍返还。