金海民（上海市闵行区司法局局长）：虚假不敢说，从整个工作的局面来说，微博给我们的支持非常大。

傅达林（正义网络传媒研究院研究员、主笔）：我觉得金局长其实已经给我们树立了一个很好的榜样。另外我还想问金局长，今天上午我们也听到了，现在有很多微博定位的时候，因为我们毕竟有一些人在做微博，有一些人不停刷粉丝，出现一些僵尸粉，这些现象可能会对我们应对危机时会出现一种反面的效果，您觉得应该怎么把负面效果降到最低？

金海民（上海市闵行区司法局局长）：对于僵尸粉的存在，因为一个人自从你上了微博以后，总是希望得到更多人的关注，这种心态应该是非常正常的。但是一旦进入正常状态之后，特别是作为观博的话，过多的依赖于僵尸粉丝，我觉得是对于整个工作开展会起到负面效应。从我自己来看，我对粉丝量的追求并不是非常强烈。我是通过自己在微博的运作或者经营过程当中，能够比较有选择的加入一些粉丝，这可能更好一些。

傅达林（正义网络传媒研究院研究员、主笔）：谢谢。其他几位就这个话题有没有什么想法？

闵素珍（江苏省常州市公安局情报中心政委）：非常感谢正义网给我们提供这样一个交流与学习的机会。我是江苏常州市公安局的。刚才主持人讲对于开微博，我们的官方微博在新浪，我们是2012年8月16日开的，腾讯2011年年初开的。经过运营两年多的时间，我们的体会是，官方的微博是要求开的，民警个人是直接与老百姓打交道，我们是直接要求开的。我们市局，包括下面的七个辖区，包括一百多个派出所，都有实名注册认证的官方微博。开这个微博也是要求他们在突发事件应对时，官方有这样一个帐号，有这样一个平台能够发出声音，这是我们要求的。

闵素珍（江苏省常州市公安局情报中心政委）：对于部门警种，公安部门警种很多，我们对与老百姓比较密切的，比如说户政、消防、交警、特警，这些我们是要求他们要开官方微博的。对于有些警种我们是没有强行的要求，对于民警，像我们常州公安局有6千多位民警，我们只是要求社区民警开官方微博。因为我们除了微博群，我们有一个网上公安局，我们社区民警都有网上警务室。所以我们对社区民警是鼓励他们开微博。微博开通的情况大概是这样。

闵素珍（江苏省常州市公安局情报中心政委）：刚才主持人也讲了僵尸粉，但是金局长已经讲得非常好了。对于僵尸粉我有这样一个感觉，可能微博开通的初期，我们没有多少运营经验，大家觉得你的粉丝多就代表你的微博人气大，微博就开得好了。慢慢随着运营，我觉得一个真正有影响力的微博，不在乎你拥有很庞大的粉丝群，数量上的满足已经没有太多意义了。这在我们应对舆情，在微博的运营上，已经没有多少和太多的意义。

傅达林（正义网络传媒研究院研究员、主笔）：一个政法微博做得好不好，可能不是拥有他的粉丝量、点击量和转发量，而是解决了多少实际问题。当然，这也提出了一个困惑，我之前讲到的，就是我们现在有一批人在做政法微博，这到底按照什么样的标准，来对我们政法微博业绩或它运作的效果进行评价，好像我们更多的时候还是依据一些点击量、粉丝量。下面，我想把这个问题转移到专家这儿。唐主任是研究危机管理的，想问您的是，从微博的运营来讲，有没有一些很好的标准或者是方式，更好地评价我们的微博运营现状呢？

唐钧（中国人民大学危机管理研究中心主任）：这是一个很犀利的问题，尤其对政法类的微博而言。由于现在的政务微博存在着三大困难：一是现在我们面对的是一个碎片化的情况，我们如何能够在既要快又要真实，然后又能满足一个整体描述的要求。因为现在我们往往是盲人摸象似的，到现场去了以后，就发现你说的是一个碎片，然后老百姓以讹传讹，把碎片说成是一个大象，事后拉回来是很难的。

唐钧（中国人民大学危机管理研究中心主任）：二是目前我们是一个无序的状态。政务微博是一个天然的公器，但是你没有办法逼着别人来看。所以，我们一边在引导社会，另一方面我们还得维持秩序，这一点更难。玩微博的是年轻人，有时候他是非常规的思维，非主流的一些想法。所以，我们在做的时候，难在哪呢？难在我们如何既要去适应这种潮流，用粉丝喜欢的语言去组织，同时我们还要维护我们的权威。这个难度就使得我们要思考。

唐钧（中国人民大学危机管理研究中心主任）：另外，我们现在做的时候，希望大家先揭露真实的问题。我们不说则以，说的全是真实的东西，然后在真实的基础上不断的整合。希望政务微博能够起到去维护和重树政务微博正能量的功能。

傅达林（正义网络传媒研究院研究员、主笔）：非常感谢，唐老师讲的对我们下一步更好的发挥微博在应对危机当中的一些作用，其实是有很多启发意义的。刚才唐老师也讲到，我们在应对一些问题时，在用微博这个手段工具时，要用一些网言、网语，这就跟我们正常宣传思路不一样的地方。上午有嘉宾也讲到，有些网民对政法机关的政法微博，持有不同的看法，下面我就想问问麦彦彦，因为麦彦彦所在的法院这一次也被评为了全国十佳影响力微博，这个荣誉背后也有你的辛勤劳动付出。你在管理微博和运营微博的过程当中，怎样把握“卖萌”的作用？

麦彦彦（广东省肇庆市中级人民法院微博管理员）：其实大家也看到，我是地地道道的一位80后，我本身也是很喜欢玩微博。所以刚才主持人提到了，网友们很喜欢有很多的网言、网语，比如说“亲”、“元方”体等等。当然，我们以前的一个观念是，官方微博特别是法院微博，它是一个聚焦裁判的角色，应该是中规中矩的，而不应该过多的开玩笑或者是卖萌。但是在我个人看来，在一些不太涉及到原则性上的问题，有一点互动，比如说我们称呼粉丝叫做“亲”，或者说“这个朋友”，我觉得“亲”要比作为网友要更亲切得多，这样我们就可以用。

麦彦彦（广东省肇庆市中级人民法院微博管理员）：假如说在一些很原则性上的问题，如果有网友过来举报某某官员的一些渎职或者是贪污问题的话，在这一点上我们就坚决不能卖萌，这是非常严肃的一个问题。所以在区分不同性质上要把握不同的度。

傅达林（正义网络传媒研究院研究员、主笔）：也就是说，萌和不萌还是有一定分界的，不是说要一味的卖萌。彦彦讲得非常好，下面我还想问南山区检察院的胡主任，我们也是第一次搞了微博直播以后，就尝到了微博直播的甜头，然后大量来采用这样一个新兴工具了。我想请胡主任谈的是，微博作为一个渠道，您怎么提升微博影响力的同时，又兼顾和做好我们的本职工作？